Términos y Condiciones de uso

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Antes de publicarlo en definitiva: los textos marcados en amarillo deben sustituirse por los datos reales. Conviene que un abogado revise el documento, en especial los apartados de pagos, responsabilidad fiscal y limitación de responsabilidad.

1. De qué se trata

Estos términos regulan el uso de Fatturo, un servicio de facturación conversacional que permite que los clientes de un negocio obtengan su CFDI 4.0 por WhatsApp. Fatturo es propiedad de [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO] (en adelante, "Fatturo"), e incluye:

Un asistente por WhatsApp que captura los datos fiscales de forma guiada.
La conexión con las fuentes de venta del negocio (por ejemplo Shopify, Google Sheets, WooCommerce, Mercado Libre o terminal/TPV).
El timbrado del CFDI 4.0 a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) y la entrega del PDF y el XML.

2. Aceptación

Al contratar o usar Fatturo, el negocio acepta estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

3. Cómo funciona el servicio

El negocio conecta su fuente de venta y recibe un canal de WhatsApp para que sus clientes faciliten sus datos y obtengan su factura. Fatturo valida el pedido, genera el CFDI, lo timbra ante el SAT por medio del PAC y lo entrega al consumidor por WhatsApp y correo.

4. Planes, timbres y pagos

El servicio se contrata por mensualidad, conforme al plan elegido (por ejemplo Básico y Pro), con un número determinado de timbres (facturas) incluidos al mes.
Los timbres no utilizados no se acumulan al siguiente periodo; el conteo se reinicia cada mes.
Si se agotan los timbres del plan, se avisará al negocio y podrá ampliar su plan o contratar timbres adicionales.
El negocio puede cambiar de plan cuando lo desee; el cambio aplica para el siguiente periodo de facturación.
Los precios están expresados en pesos mexicanos. Los impuestos aplicables se agregan conforme a la ley.
Política de cancelación y reembolsos: [DESCRIBIR POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS].

5. Obligaciones del negocio

Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de cuenta y de facturación.
Contar con sus propios certificados y obligaciones fiscales en regla (por ejemplo, el CSD y la situación fiscal necesarios para emitir CFDI).
Usar el servicio de forma lícita y no facturar operaciones inexistentes o con datos falsos.
Resguardar sus credenciales de acceso y las de las fuentes de venta que conecte.
No intentar vulnerar, revertir ni interferir con el funcionamiento del servicio.

6. Validez fiscal y responsabilidad del emisor

Los comprobantes se timbran a través de un PAC autorizado, lo que les da validez ante el SAT. No obstante, el contenido fiscal de cada CFDI es responsabilidad del negocio emisor (conceptos, importes, impuestos y datos de la operación). Fatturo es la herramienta que facilita la emisión; no sustituye la asesoría contable o fiscal del negocio.

7. Disponibilidad

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no se garantiza una operación ininterrumpida. El servicio depende de terceros —entre ellos la plataforma de WhatsApp, el PAC, el SAT y los proveedores de infraestructura— cuyas fallas o suspensiones pueden afectar temporalmente la facturación. También puede haber ventanas de mantenimiento.

8. Propiedad intelectual

El software, su código, diseño, marca "Fatturo" y documentación son propiedad de [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO]. El uso del servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos. La información fiscal y de ventas del negocio sigue siendo del negocio.

9. Limitación de responsabilidad

Fatturo es una herramienta de apoyo. En la medida que lo permita la ley, Fatturo no será responsable por daños indirectos o lucro cesante, ni por consecuencias derivadas de: datos capturados de forma incorrecta por los usuarios, incumplimientos fiscales propios del negocio, o interrupciones imputables a los terceros señalados en el punto 7.

10. Suspensión y cancelación

Se podrá suspender o cancelar el acceso, sin responsabilidad, cuando se incumplan estos términos, exista sospecha fundada de uso indebido o fraude, falta de pago, o cuando lo exija una autoridad competente.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

12. Cambios a estos términos

Estos términos pueden modificarse. Los cambios se publican en esta dirección y entran en vigor desde su publicación. Continuar usando el servicio después de una modificación significa aceptarla.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [Guadalajara, Jalisco — confirmar], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Dudas sobre estos términos: [CORREO DE CONTACTO] o WhatsApp al +52 1 33 2964 3083.